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Vous souhaitez retourner un article ? Retrouvez ici les principales informations concernant les retours et remboursements.
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Notre équipe vérifie votre commande et vous confirme les conditions ainsi que les modalités applicables à votre retour.
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Préparez soigneusement le produit selon les instructions communiquées par notre service client afin qu'il soit correctement protégé.
Traitement du retour
Après réception du produit, votre retour est contrôlé et traité. Si les conditions sont remplies, le remboursement est ensuite effectué selon les modalités applicables.
Avant de retourner votre article.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veillez à respecter les conditions de retour applicables à votre commande.
Respectez le délai
Pour les achats concernés par le droit de rétractation, votre demande doit être effectuée dans le délai légal applicable à compter de la réception de votre commande.
Protégez le produit
Le produit doit être retourné avec soin et correctement protégé afin d'éviter toute détérioration pendant son transport.
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N'expédiez pas votre article sans avoir préalablement contacté notre service client et reçu les informations nécessaires au retour.
Produits personnalisés et fabriqués sur demande
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cela peut notamment concerner certains meubles réalisés dans une configuration, une dimension, un tissu ou une couleur spécifiquement choisis pour votre commande.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et traitement de votre retour, le remboursement est effectué conformément aux conditions applicables à votre commande.
Lorsque le remboursement est accepté, il est généralement effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition sur votre compte peut ensuite dépendre de votre établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
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Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Notre équipe vous communiquera les prochaines étapes.